Kargo politikası
Kargo Politikası
Teslimat Bölgesi
Whiteeth üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Whiteeth sorumlu değildir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanmaktadır.
Sipariş hazırlık süresi, yoğunluğa bağlı olarak 1-3 iş günü arasında değişebilir.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 5-7 iş günü içerisinde ulaştırılmaktadır.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.
Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Güncel kargo koşulları ödeme sayfasında görüntülenmektedir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası tarafınıza iletilmektedir.
Bu takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Aşağıdaki durumlardan herhangi biriyle karşılaşırsanız;
Ezilme
Yırtılma
Islanma
Açılmış paket
Eksik ürün
paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini talep ediniz.
Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşabilecek hasarlardan Whiteeth sorumlu tutulamayabilir.
Teslimat Sorunları
Siparişiniz belirtilen süre içerisinde tarafınıza ulaşmadıysa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talebiniz incelenerek en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Whiteeth gerekli desteği sağlamaktadır.
Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün
Siparişinizi teslim aldıktan sonra;
Eksik ürün
Yanlış ürün
Hasarlı ürün
tespit etmeniz halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
İnceleme tamamlandıktan sonra gerekli değişim veya iade süreci başlatılacaktır.
İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Destek E-posta Adresi:
whiteethcomtr@gmail.com